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大发真钱报道21年华浔人物说丨客户至上,服务为王 --“全国品质管家”卢真木专访_大发真钱官网资讯

2019-07-23 - 华浔集团

他们是业主们最贴心的管家,担负着业主对工程质量的期许;是一线工人们最放心的兄弟,承载着工人对收获的希望。作为工地的大管家,他们一手抓工程,一手抓协调,把所有心血力量都投入到工作中,尽己所能做到“仰不愧业主,俯不愧企业,内不愧己心”——他们就是华浔集团“全国品质管家”


2018年8月26日

在华浔集团20周年表彰盛典上

他们站上了华浔集团的最高领奖台


华浔工程监理-华浔油漆工程-21年华浔人物说


梦想还在继续

我们还在前行

在我们迈开脚步之前

再回望一下过去

带你走近“全国品质管家”


华浔工程监理-华浔油漆工程-21年华浔人物说


重庆大发真钱监理——卢真木


华浔工程监理-华浔油漆工程-21年华浔人物说


18年的丰富经验


卢真木,一个称得上老师傅的工程监理。2001年进入装修行业,2007年加入华浔大家庭,一直兢兢业业。从亚虎官方app的油漆工人,到优秀的工程监理,他在装修工程这一领域钻研了18年。

卢工分享他这18年的装修经验,他认为做监理最重要的就是:第一,人的性格要好,要有耐心,要坚持,要有责任心。第二,要懂得沟通交流。


服务为王


如何处理好与客户的关系,和如何解决客户的问题。卢工认为从事装修服务行业,就是要把客户放在首位,服务好每一位客户,让客户满意。其中,最重要的是就是“沟通”,要学会与客户沟通,不能硬碰硬

卢工管理过不少的别墅工地,他有一个非常好的习惯,就是会提前检测土建,现场发现什么问题就第一时间和客户沟通好,明确告知客户哪些地方需要改造,让客户有充足的时间考虑和选择,决不先斩后奏或者马虎应付。他说,这样可以给客户留下一个好的印象,避免造成多增项,套路深的错觉。


华浔工程监理-华浔油漆工程-21年华浔人物说


(▲防水工程)


尽责,惜才


12年来,卢工始终坚持每天下工地,风雨无阻。重庆市的面积不小,有时候工地相隔有30公里左右。但,无论工地远近,卢工每天都会坚持去到工地现场。他曾被客户调侃说“卢工,每次过来工地都能看见你啊。”

之前一次别墅装修的时候,因为刚完成打拆还没有刷防水,又突然碰上雨水天气,卢工不放心,晚上10点多还跑到工地检查。卢工表示,工地出现任何问题,他都是立刻解决,绝不让问题过夜

被问到是如何坚持下来的?卢工说,做工程监理就是必须每天下工地检查,及时掌握工地的施工进度,解决工地上出现的问题。同时,也起到一个监督的作用,检查工人的作业。

在工人管理方面,卢工提到了目前装修市场的现状,装修工人在逐渐减少,要懂得惜才,培养人才。所以,除了要严格规范工人的操作和纪律外,监理还要拉近与工人的距离,给予工人一定的关怀。这样才能形成稳定的施工团队,和提高工程质量。


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(▲检查墙砖是否空鼓)


有付出,就有收获


在20周年获得“全国品质管家”这份荣誉,卢工感到非常意外。从重庆大发真钱的40多名监理中脱颖而出,卢工表示非常荣幸和骄傲,认为这是大发真钱和客户对他的认可。卢工还透露,自他加入华浔大发真钱,他已经连续多年获得重庆大区“优秀监理”称号。当然,获得这些荣誉,卢工也是当之无愧的。卢工所管理的工地客户满意度高,澳门葡京注册工地的服务和质量的投诉基本上为零,口碑一直良好


我永远是华浔的一员


卢工认为,华浔是一个充满爱与人文关怀的大家庭。华浔为员工提供了一个良好的发展平台,而作为大发真钱的员工也应该站在大发真钱的角度,考虑到大发真钱的利益。每一个华浔人都要上下一心,爱岗敬业,更好地实现个人价值,为大发真钱创造更大的利益,谋求更远的发展。


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